('而五年品牌推广的合同，则确定在新的推广策略出来后，再进行正式的签定——这算是许诺在‘品尚’正式接下的第一个全品牌策划与推广的大单。

也是‘品尚’公司除顾氏外，做的第一个外接业务的全单。

“三三，你收我一个邮件，根据这维度，去找信息部调数据出来，帮‘景园’重新做一次推广策略分析，两天后发给我。”

“然后你现在到我办公室一下。”许诺的电话还没挂上，万三三便已经走到了门口。

许诺抬头示意她进来后，便放下了电话。

“你与‘景园’的沟通邮件我都看过了，专业的坚持非常好。”许诺看着万三三说道。

“谢谢许经理，那有什么地方需要改进吗？为什么我和他们沟通了这么久、还亲自去了一趟，他们非得指定您来回访呢？是因为这次的创意是您设计的原因吗？”万三三看着许诺，神情里颇有些郁闷。

“和人沟通不是我的强项，不过我看你的邮件，感觉到有些问题——你看啊，司总和齐总提出问题，你一直强调我们的方案有多专业、数据库有多庞大，意思就是这方案绝对没问题，是你们问题太多了。”

许诺看着万三三，将电脑转到她的面前，让她自己看邮件内容：“你的文字没有这样表达，但你字里行间却透露着这个意思。我问你，你的心里是不是就是这样想的？”

万三三看了一眼邮件内容，又抬头看许诺，有些不情愿的点了点头：“我确实是这样想的。”

“人家司总和齐总是什么人啊，老江湖了，你这话，人家一听就明白。”许诺笑着说道。

“可是这是事实啊。”万三三争辩着说道。

“在你看是事实，在客户看不是。因为客户看不到你的数据系统，客户也看不到你释放这个创意之前，有多少积累，外面其它公司的方案足以令人眼花缭乱，让他怎么信你？”许诺轻挑眉梢，看着万三三认真的说道：“其实沟通真的没什么技巧，说到对创意的坚持、说到倔强，我想我的脾气比你要硬得多。”

“但有一点，是我们做创意的人始终要做到的——就是站在客户的立场来考虑。他想要什么、你给的东西是不是他想要的。他提出疑问了，一定是你给的和他想要的之间出现缝隙了，我们要做的不是一个劲儿的把我们想给的推给他，而是将我们想给的变成他想要的。”

“所以不要怕麻烦，在坚持专业的同时，一定从心里认可客户的疑问，不要让他们觉得自己的疑虑是很业余的、很多余的、很好笑的。”

“而实际上，他们的疑虑并不业余、也不好笑，而是帮我们把方案便得更完美。你说呢？”许诺看着万三三，耐心的说道。

“是我太自信吗？觉得我们的方案已经够好了？”万三三认可许诺的道理，却认为自己不能做到对客户的任何疑问都接纳。

“好等于合适吗？好等于是客户要的吗？”许诺反问。

万三三被许诺的反问给噎得说不出话来，看着许诺半晌才说道：“我再去想想。”

“去吧去吧。”许诺点子点头，示意她出。

直到万三三带着些尴尬的离开，许诺才伸手揉了揉额头——前面还感觉自己耐心变得不错了，能一条一条给万三三讲下来，到了最后她多问两句，自己便又不耐起来。

看来，还得磨呢。