李升卿仔细的回想了一下,等时间差不多的时候,来到了会议室。不得不说,大家的效率还是很高的,已经在会议室等着了。
他一进门,就注意到客户服务部的员工清一色的女孩,而且年纪都不是很大,最大的也就是在三十岁以下,中间有两个男的,却是管理,其中一个李升卿之前聊过天,叫做戴有为,也是酒店的老员工了。
同时,他也在寻找昨天说的可儿,昨天她可是说自己是客户服务部的人了,仔细的找了一圈,他竟然没有找到,有些不信邪的他再次的找了一下,还是没有,就在这个时候,门口传来了敲门的声音,就看到一脸素颜的可儿站在门口,忐忑的看着李升卿。
“老板,我,我刚刚接了个电话,所以来晚了,对,对不起。”可儿有些紧张,这个倒是真的,刚刚有个客人打电话,正好是她负责。
李升卿没有说话,仅仅点了点头。
等可儿坐好了之后,那个戴有为看着他,恭敬的说道,“老板,客户服务部的人都到齐了。”
“好,既然人到齐了,就开会了,事情很简单,两个,第一是关于你们的本质工作,酒店是服务行业,所以客户服务是重中之重,马虎不得,是所以工作的核心,这点我需要你们有个清晰的认识,从今天开始,薛玲助理分管客户服务部,有任何事情都可以直接和她汇报,而不需要通过我。”
他的话音刚落,所有客户服务部的人都看向了薛玲,他们怎么都没有想到老板会安排一个这么年轻的女孩,再加上薛玲本来就是一张娃娃脸,又有些瘦弱,冷不丁一看,就想说未成年一样。
薛玲深吸一口气,她也能够感受到大家目光里面的质疑,淡淡说道,“老板放心,我会努力和各位同事一起,提升酒店的服务水平,务必让客人满意。”
可就在这个时候,戴有为咳嗽了一下,看向了李升卿说道,“老板,客户服务部一直都是独立的部门,而且我看薛助理的年纪也不大,恐怕有些事情她会不太明白。”
听到这里,李升卿冷笑了一声,淡淡的说道,“这个意思就是说,如果没有戴部长的话,咱们酒店的客户服务部就不能正常运转了?”
戴有为听到这里,脸色变得有些难看,并没有说话。
李升卿也没有给他说话的机会,环视了一圈,最后落在了可儿的身上,淡淡的说道,“接下来我说的第二点,就是希望大家摆正自己的身份,酒店给你们发工资,是希望你们可以把精力放在回报酒店上面,而不是为了攫取自己的利益,我虽然刚刚来两天,但是就听说有人打算浑水摸鱼,竟然谣传我要整顿客户服务部,开除掉一些员工。”
他的话音刚落,客户服务部的那些美女们就瞪大了眼睛,同时看向了戴有为,从她们的眼神中,看到了愤怒。
可儿也一样,她本来还担心李升卿这次的会议是针对她,毕竟昨天晚上的时候,她可是没有成功,其实她到现在都没有想明白。', '。')
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