('“但是，几位也知道，一家酒店最基本也是最重要的品质就是能为顾客带了良好的放松休憩的体验，让顾客能在这里得到极致的身心放松，同时这也是我们的追求。”

嵇炘昔听着袁老板的话，赞同的点点头，适时的应和道：“虽然我们是今天下午才到，还未有机会全面的体会到这家酒店的所有设计，但是光是以我个人浅显的体会来看，在这方面袁老板你完全不用担心。”

“多谢嵇小姐夸赞，我这家酒店原先已经开始第一批的小范围试营业，既然能开始试营业，我自然是也是做好了相应的准备，但是问题却也出在这里，而且出现的问题远超我的能力和知识范畴。”袁老板苦笑一声，示意几人不用这么拘谨，可以动筷品尝一下面前的菜品，一边吃一边聊。

接着他自己开始向嵇炘昔几人讲述这次他遭遇到的情况，这家酒店在一周前进行了第一次的试营业，虽说是试营业但是他本人很有自信不会让人挑出毛病来，他已经在各方面都做了万全的准备。

这一次招待的不仅有业内同行，还有专业的酒店测评人员，当然还有之前小范围招募的一些普通顾客。

这一次的招待准备的是五天四夜，时间预留的非常充分，可以让所有人悠闲的体验到这边所有的项目，在第一晚过去之后，不出他所料，所有人都给与了极大的好评，这也让他胜券在握，已经开始部署之后全方位的宣传，为正式营业做准备，眼看一切都在按着计划发展，却在第二个晚上迎来了夭折。

试营业的第二晚，一位顾客在深夜的时候打响了服务台的电话，说是觉得隔壁房间或者上下房间的声音太过嘈杂影响到了这位顾客的休息，希望酒店方面去反应一下。

最初接到反馈的时候，袁老板是抱有疑虑的，因为他在酒店设计之初就格外的注重隔音这一点，所有的设计也都很好的注意到了这一点，如果不是异常大的音量是不会互相影响的。

但是既然是客户反映当然是要第一时间认真对待，所以当即就进行了查看，由于这次招待的人不多，所以房间方面很是充裕，安排的也不是很紧凑，在查询过登记记录后，发现这位客户所在的房间附近，只有一处房间办理了入住，那间房在这位客户的房间的左边，并不相邻还隔了一间。

这就很奇怪了，酒店人员上去礼貌询问，得到的消息的是，那间房的客户身体不适，早早的就关灯睡觉了，房间内也没有开启任何的电子播放设备。

在表示歉意后，酒店方面怀疑可能是那间房内某种设备故障，导致顾客将故障音听成了人声，在给顾客更换了房间后，专业的人员对这间房进行了全面的检查，发现一切设备完好，他们也并没有听到顾客所说的那种嘈杂声。

更让人奇怪的是，更换过房间后的这位顾客，不久之后再一次打响了服务台的电话，说是又一次听见了那样的声音，就这么反复折腾，能想到的可能性他们都进行了检查，但是一无所获。