这是很直接，也很好处理的矛盾问题，要是任何企业的问题都是表层这种的，估计早就不是什么问题，企业早就壮大起来。

“我觉得这点里面的服务态度太差劲，这就是主要问题，我需要记录下来，你书写合同时候用不到，也可以提醒龚博琳。”贾小佳道。

我摆弄着一套西装，淡淡道：“这么浅显问题，龚博琳会不知道？那是绝对不可能的，所以别急着下结论，继续看看再说，肯定有更深层次的问题，那才是关键点。”

“还有什么问题，这个问题就是致命的。”贾小佳不服气。

是啊，这个问题就是致命的，我甚至都怀疑，龚博琳明明知道这个问题是致命的， 还是故意保留下来，也或者说，他没办法管理。

那么这家店的问题就比较严重，严重到老板都没办法管理，这里管理层身份肯定不一般，所以才会有这么严重的遗留问题。

跟人吵架的导购员很年轻，二十出头样子，长得很漂亮，态度却十分恶劣，双手环胸，“我告诉你们，别在这里闹事，买得起就买，买不起就出去，我们也不必着你们消费的。”

跟女导购吵架的目子，母亲四十出头，岁月在她脸上留下了很浓重的痕迹，穿着也很朴素一般，儿子十五六岁，倒是比较潮流。

那个母亲道：“小姐，你这是怎么说话的，这双鞋本来就有问题，你不能说我闹事啊，昨天来店里买的，今天就开胶，这总不能是我们自己弄的吧？”

“我们店里鞋子都是经过严苛的质量把控的，绝对不会出现你说的情况，赶紧离开。”

女导购不松口。

两个人你一句，我一句的怼的你来我往，颇为有默契。

产品质量出现问题，这是对品牌口碑致命的影响，我也穿过博琳家的鞋子，价格确实不是很便宜，但质量方面一直都很不错。

我走过去，笑眯眯道：“两位别吵了，我刚进来，就看到两位吵架，不知道因为什么啊?”

女导购对我这么一个多管闲事的人很不满意，没好气瞥了我一眼，“你谁啊？”

“客人。”

我笑道。

“那买你对东西，多管什么闲事。”女导购哼了一声。

那位母亲把鞋子递给我，也许大家都是顾客，所以更加句有信任感，“你看看，这是昨天我带我儿子来这里买的新鞋子，今天一看开胶了，简直就是豆腐质量，我想要退货，这位小姐居然出口骂我。”

“这种店，怎么能开起来的？”

我接过来看了一眼，确实没有人为痕迹，开胶界面是很自然的开胶，这就说明这鞋子出场之后是不合格产品呗拿过来售卖的。

龚博琳那么骄傲的一个人，怎么可能会做出这种打他脸的事情，还果真让我嗅到这家店的反常之处。

“这鞋子确实有质量问题。”

我递给导购员，看到那个妈妈还要说什么，我伸手拦住她，对着导购道：“这属于严重的质量问题，已经上升到影响你们公司品牌的名声的问题，不是你一个小小导购可以处理的，我现在要求见你们店铺的店长，麻烦你帮我叫一下。”', '')