('“很好！赵先生买这台液晶电视花了多少钱？”

“9888元！”

“一万块钱了呀，那真是太可惜了！我建议赵先生把你那败家娘们抓起来暴打一顿，不然这一万块钱不就白花了吗？”

“老板您这话是什么意思？”赵大勇闻言，愣了一下说道：“我怎么听不懂呢？”

“什么意思？”刘浪淡淡一笑道：“赵先生是真傻还是假傻？我们的工作人员现场工作都是有录像的，你当着他们的面把买来的液晶电视给砸了，这属于人为故意损坏，跟质量没什么关系，不在三包服务范围之内，所以就没办法帮你退货了！”

“你特么阴老子？”赵大勇这才回过神来，他怒不可遏的声音大吼道：“你听过老子的名号吗？你知道老子——”

“抱歉，我没听过赵先生的名号！”刘浪不等赵大勇说完，直接打断他道：“不过赵先生应该听过滴滴打人吧？”

“什么滴滴打人？”盛怒中的赵大勇闻言又是一愣。

“就是我们公司最近新推出的一种上门打人服务！”刘浪淡淡一笑道：“是一种完全按照客户要求，量身订制的打人服务，一个电话，服务到家。刚好赵先生打电话过来时，我们公司正在推行优惠大酬宾活动，现在打一送一，赵先生这次真的是赚大发了！”

“去尼玛的，老子不信你的人真敢打——”

赵大勇话没说完，电话里传来“砰”地一声巨响。

“噼里啪啦——”

在一阵打砸声和赵大勇鬼哭狼嚎的求饶声中，刘浪施施然的挂断了电话。

刘浪伸了个懒腰，从椅子上站了起来，办公室现在鸦雀无声，十数个人瞠目结舌的看着刘浪，大气都不敢喘上一声。

王经理颤颤巍巍的站在一边，他心里五味杂陈、百感交集，耳畔还回荡着刘浪几分钟前教育他的话：“客户是上帝，一定要像对待上帝一般对待我们的客户！”

感情这就是刘浪口中所谓的对待上帝的方式，这尼玛也太残忍了点吧！

“大家都知道，服务行业不好做，你们以后肯定会遇到各式各样无理取闹的客户，我刚才为大家演示的就是对待这种客户正确的处理办法，希望大家在以后的工作中一定要严格按照我这套工作流程去执行！”

刘浪说完，扫视了一眼众人道：“你们听明白了吗？”

“明白，刘少！”

一众人用一种看待偶像一般的敬仰目光看着刘浪，他们现在心头的激动真是无法用言语来形容。

“啪啪啪——”办公室里响起一阵热烈的鼓掌声。

公司一直倡导服务是竞争力，服务是公司赖以生存的生命线，售后部门是公司的重中之重，售后服务更是公司最最重要的岗位。这些在售后人员心里都是狗屁，说白了售后人员就是受气包，售后部门就是别人的撒气桶。

他们经年累月的在客户的污言秽语中兢兢业业，生怕一个不小心被客户投诉。